IA redefine empleos y obliga a rediseñar funciones laborales
El avance de la inteligencia artificial redefinirá la organización del trabajo y la estructura de los puestos en las empresas, de acuerdo con el estudio Tendencias globales sobre el futuro del trabajo de ManpowerGroup.
El informe señala que, aunque algunos roles quedarán obsoletos, una mayor proporción será rediseñada para integrar capacidades humanas con componentes basados en IA.
Las organizaciones están transitando del uso informal de estas herramientas hacia aplicaciones específicas dentro de los procesos laborales.
Este cambio implica que se integran en los flujos de trabajo, además de que se rediseñan funciones para incorporar tecnologías en actividades cotidianas, más allá de la automatización industrial, el software administrativo o el uso de IA generativa en tareas de investigación y síntesis.
Retos para la adopción de IA
El incremento en el uso de estas tecnologías también plantea desafíos para las empresas.
Según el estudio, los principales obstáculos identificados por líderes empresariales a nivel mundial son:
Costos elevados (34 %)
Preocupaciones sobre privacidad de datos (33 %)
Brechas de habilidades en la fuerza laboral (30 %)
A medida que los sistemas automatizados asumen tareas que antes realizaban personas, se advierte la necesidad de mantener supervisión humana para evitar errores y cuellos de botella.
En este contexto, se plantea una redefinición del rol gerencial, centrado en coordinar las capacidades de trabajadores y tecnología.
ManpowerGroup también anticipa que hacia inicios de la década de 2030 podría surgir un asistente de IA con alta cercanía personal, lo que abriría una nueva dinámica en la interacción entre humanos y sistemas, con implicaciones en la percepción de emociones.
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Automatización: inversión y límites
El 61 % de los empleadores a nivel global prevé incrementar la inversión en automatización.
Las áreas donde se anticipan mayores cambios en los próximos cinco años son:
Tecnología (76 %)
Manufactura (71 %)
Ventas y marketing (71 %)
Sin embargo, se advierte que asumir que la automatización puede sustituir completamente a las personas responde a una visión de corto plazo. Sin rediseño de funciones y supervisión, las operaciones basadas principalmente en sistemas inteligentes pueden presentar fallas.
Además, plantea un escenario en el que los espacios comerciales podrían operar con pocos o ningún empleado, lo que abre cuestionamientos sobre la atención a necesidades complejas de clientes.
Nuevas habilidades: alfabetización en IA
El reporte identifica la alfabetización en inteligencia artificial como una competencia en evolución.
Actualmente considerada un concepto general, se proyecta que dará paso a habilidades específicas como:
Ingeniería de instrucciones para sistemas existentes.
Evaluación crítica de resultados generados por IA.
Implementación ética de procesos basados en estas tecnologías.
El estudio indica que esta capacidad no implica reducir el esfuerzo humano, sino aumentar el nivel de análisis en el uso de herramientas digitales.
Asimismo, la alfabetización en IA puede facilitar el acceso al conocimiento, debido a la disponibilidad de formación en línea sin requerir estudios avanzados. No obstante, la definición de estas competencias podría ampliar la brecha entre quienes cuentan con conocimientos en IA y quienes no.
La incorporación de inteligencia artificial en el trabajo no solo implica adoptar nuevas herramientas, sino replantear la forma en que se organizan las funciones, se desarrollan habilidades y se toman decisiones.
Por otra parte, la evolución tecnológica plantea la necesidad de equilibrar eficiencia operativa con supervisión humana, al tiempo que obliga a las organizaciones a definir criterios claros para la integración de estos sistemas.
El resultado dependerá de cómo se gestionen los procesos, la capacitación y el acceso a oportunidades dentro de un entorno laboral en transformación.
Con información de ManpowerGroup