Quiebre silencioso: señales y riesgos en el entorno laboral
El quiet cracking, o quiebre silencioso, es un fenómeno laboral que se refiere a una ruptura interna del compromiso de los trabajadores que no se refleja de inmediato en su desempeño.
El término, incorporado a los diccionarios en 2025, describe una falta de conexión emocional con el trabajo que avanza de forma gradual y suele pasar desapercibida dentro de las organizaciones, de acuerdo con Hogan Assessments.
Esta condición se manifiesta cuando empleados continúan cumpliendo con sus tareas, asistiendo a reuniones y entregando resultados, pero de manera interna experimentan estrés, desmotivación y agotamiento.
A diferencia de la renuncia silenciosa, el quiebre silencioso no implica una reducción deliberada del esfuerzo, sino una insatisfacción progresiva que puede derivar en un quiebre emocional repentino con impacto en la estabilidad personal y laboral.
Estrés y desmotivación sin señales visibles
Este proceso suele manifestarse a través de estrés, ansiedad e insomnio que no se asocian de manera directa con el trabajo.
“En el quiebre silencioso el rendimiento se mantiene, pero la salud mental y el compromiso se deterioran. Para las empresas, esto significa que empleados aparentemente sólidos pueden ‘quebrarse’ de un momento a otro, generando consecuencias culturales y financieras a largo plazo”, advierte Hogan Assessments.
Insatisfacción laboral en México
En México, 84% de las personas trabajadoras considera que el trabajo es esencial, pero no el centro de su vida, de acuerdo con el estudio Las nuevas reglas del compromiso, de Pluxee e Ipsos.
Hogan Assessments señala que 54% de las personas en el país se declara satisfecha con su empleo, mientras que el resto manifiesta falta de ánimo para trabajar.
La percepción salarial también refleja tensiones. Según la Guía Salarial Michael Page 2026, cuatro de cada 10 trabajadores reportaron una satisfacción regular con su salario, lo que indica una aceptación limitada de la remuneración.
En este contexto, el quiebre silencioso se presenta entre trabajadores insatisfechos y con mayor riesgo de ruptura.
A nivel global, el quiebre silencioso afecta a casi la mitad de la fuerza laboral y genera pérdidas económicas estimadas en 438,000 millones de dólares.
Acciones para prevenir el quiebre silencioso
La prevención del quiebre silencioso requiere que las organizaciones se informen y comprendan a profundidad este fenómeno previo a implementar medidas correctivas.
Este suceso no siempre es visible en los resultados, por lo que identificar sus causas implica analizar lo que ocurre en el entorno laboral y escuchar de manera activa a las y los trabajadores para detectar señales de desgaste emocional.
Hogan Assessments advirtió que, en este tipo de ruptura, el rendimiento se mantiene mientras la salud mental y el compromiso se deterioran, lo que puede derivar en quiebres repentinos con efectos culturales y financieros a largo plazo.
Una vez realizado el análisis, las organizaciones pueden orientar acciones como el desarrollo y crecimiento profesional de los colaboradores. Conversar sobre el futuro de su carrera, el propósito del puesto y el impacto de su trabajo en la empresa contribuye a fortalecer el sentido de pertenencia, siempre que estas iniciativas respondan a inquietudes previamente identificadas.
El análisis también permite reconocer prácticas de liderazgo que influyen en la pérdida de compromiso, como la falta de escucha. La formación de líderes con habilidades para escuchar, retroalimentar y apoyar a los equipos en situaciones de estrés facilita la detección temprana del agotamiento silencioso.
Dado que el quiebre silencioso no suele reflejarse en las evaluaciones de productividad, herramientas como las encuestas de clima laboral y su análisis resultan clave para identificar señales de distanciamiento emocional y alinear los valores de la empresa con las motivaciones de los trabajadores.
“Abrir canales seguros de comunicación y reforzar la escucha activa evita que pequeños problemas se conviertan en crisis”, indicó Hogan Assessments en un reporte.
Señales de alerta en colaboradores
Entre las señales que pueden presentar las y los trabajadores que experimentan distanciamiento emocional de su empleo se encuentran:
Mayor ansiedad.
Menor entusiasmo.
Síntomas físicos como insomnio y fatiga.
Baja participación en reuniones.
Distanciamiento emocional del equipo y de los proyectos.
“Son señales que deben tomarse en serio. Solo invirtiendo en desarrollo, empatía y alineación de valores podrán las organizaciones evitar que las personas lleguen al punto de quiebre. El bienestar sostenido debe verse como un componente esencial de la estrategia del negocio”, señaló Ryne Sherman, director de Ciencia de Hogan Assessments.
El quiebre silencioso evidencia que el compromiso laboral puede deteriorarse de manera gradual y silenciosa, aun cuando los resultados se mantienen estables. Este fenómeno pone sobre la mesa la necesidad de que las organizaciones miren más allá del desempeño visible y analicen con mayor profundidad el bienestar emocional de sus colaboradores, ya que la falta de atención a estas señales puede derivar en quiebres repentinos con impacto personal y organizacional.
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Con información de El Economista
